O termo “facilities” se refere a uma variedade de serviços essenciais fornecidos para apoiar o funcionamento de uma organização ou instalação. Esses serviços abrangem uma ampla gama de áreas, como: Gestão de segurança, serviços de suporte administrativo, gestão de serviços de alimentação, gestão de espaço de trabalho, gestão ambiental e a gestão de instalações físicas, onde este inclui manutenção predial, reparos, limpeza, controle de pragas e gerenciamento de resíduos.
A INFRAWORK trabalha na área de facilities focada em manutenção e reparos.
O que isso abrange?
- Manutenção preventiva: é uma estratégia proativa adotada por empresas e organizações que visa identificar e corrigir problemas antes que causem falhas ou interrupções no funcionamento dos equipamentos, sistemas e instalações. Ao implementar um programa de manutenção preventiva eficaz, as empresas podem reduzir custos com reparos corretivos, minimizar o tempo de inatividade não planejado e garantir a confiabilidade e eficiência de suas operações.
- Reparos corretivos: são realizados em resposta a falhas em equipamentos, sistemas ou instalações, com o objetivo de restaurar sua funcionalidade e minimizar o tempo de inatividade. O processo é composto pelas seguintes etapas: diagnóstico de problemas, planejamento e programação, execução dos reparos, testes e verificação, documentação e registro e análise de causas raiz. Um processo bem estruturado de reparos corretivos é essencial para garantir a eficiência e confiabilidade das operações de uma organização.
- Gestão de fornecedores e contratos de manutenção: as empresas de facilities coordenam com fornecedores externos para serviços especializados de manutenção como: reparos elétricos, hidráulicos, ar-condicionado, alvenaria simples, entre outros. Nesta etapa trabalha-se com a identificação de necessidades do contratante, seleção dos fornecedores, negociação e gestão dos contratos com os mesmos, coordenação de toda a parte de execução dos serviços e faz-se a avaliação de desempenho de cada fornecedor. Esse acompanhamento é primordial para garantir que os serviços sejam realizados conforme o acordado e dentro do orçamento.
- Gestão de ativos: envolve o acompanhamento e manutenção de registro de todos os ativos físicos da organização, incluindo equipamentos, sistemas de HVAC (aquecimento, ventilação e ar-condicionado – elaboração de PMOC), dispositivos de segurança, entre outros. A gestão de ativos ajuda a programar a manutenção preventiva, identificar ativos que precisam de substituição e otimizar os custos operacionais.
- Gestão de emergências: é um processo abrangente que envolve a identificação, preparação, resposta e recuperação de situações de emergência para garantir a segurança e proteção de todos os funcionários e clientes da organização. As equipes de facilities devem estar preparadas para lidar com emergências como vazamentos, incêndios e quedas de energia. Um plano de emergência eficaz e uma abordagem proativa são essenciais para minimizar os impactos negativos e garantir uma resposta rápida e eficaz durante esses eventos.
Em síntese, os serviços de facilities desempenham um papel vital na manutenção e operação eficiente das instalações de uma organização. Dentro desse amplo espectro de serviços, a manutenção e os reparos são especialmente cruciais para garantir a integridade e funcionalidade dos equipamentos e sistemas essenciais.
A manutenção preventiva permite identificar e corrigir problemas antes que eles se tornem grandes obstáculos, reduzindo custos e minimizando tempo de inatividade não planejado.
Os reparos corretivos, por sua vez, são a resposta rápida e eficaz para falhas inesperadas, restaurando a funcionalidade dos equipamentos e minimizando os impactos negativos nas operações da organização. Esses serviços não apenas mantêm os ativos em condições operacionais ideais, mas também contribuem para a segurança dos funcionários e a eficiência operacional como um todo.
